行銷策略

傑拉爾德·扎爾特曼 (Gerald Zaltman) 是 神經行銷 哈佛商學院的名譽教授，也是該主題的多本書的作者，被認為是該術語的先驅，因為他是第一個在20 世紀90 年代透過合併兩個學科（神經科學和行銷）來建立該術語基礎的人。他甚至對這個問題進行了第一個也是最有影響力的研究，結果顯示購買決策並不像我們想像的那麼理性，情緒在這個過程中發揮著基礎性的作用。 但這項研究和扎爾特曼的結論之所以成為可能，要歸功於20 世紀 90 年代存在的功能性磁振造影設備的進步，該設備允許即時觀察大腦活動。 然而，這個概念是由鹿特丹 斯 馬來西亞電話號碼數據 姆斯大學行銷研究教授 Ale Smidts 於 2002 […]

為什麼要在亞馬遜廣 亞馬遜廣 告上投放廣告活動？ 主要是因為亞馬遜是全球訪問量最大的市場，每月訪問量約為 50 億次，這使您能夠接觸到與其他平台不同的龐大受眾。換句話說，影響力是巨大的。 但這還不是全部 透過在亞 馬其頓電話號碼數據 馬遜上做廣告，您不僅可以讓您的品牌出現在市場上，還可以出現在亞馬遜環境中的其他地方（例如亞馬遜音樂、Alexa、亞馬遜Prime Video…），以及在外部平台和亞馬遜用戶收到的電子郵件上。 在亞馬遜上做廣告的另一個好處是，您將吸引已經有興趣購買的受眾，因為他們來到該平台是有購買意圖的。當在媒體、部落格或社交網路等其他平台上推銷自己時，這會產生很大的影響，因為這些平台上的受眾仍處於銷售管道的初級階段。 另一方面，它提供的每次點擊費用比其他平台（例如 Google Ads 或 Facebook Ads）更低，使得廣告投資更加經濟。   亞馬遜廣告如何運作？

這些數據表明，我們尚未充 工智慧改 分利用人工智慧的潛力，而且這項技術仍有許多發展空間。但他們也表示，開始在公司中使用人工智慧對於未來保持競爭力至關重要。 在本文中，我們希望幫助您實現這一目標，特別是在客戶體驗領域，告訴您引入人工智慧的多種方法，以涵蓋不同的方面和需求。此外，為了讓您看到這是可能的，最後我們與您分享了一些已經在客戶體驗策略中使用人工智慧並取得巨大成功的公司的真實案例。   人工智慧在客戶體驗方面的優勢 大規模個人化：借助人工智慧工具，您可以個性化所有客戶的體驗，而無需在過程中浪費大量時間。該技術能夠透過分析客戶的搜尋來檢測客戶的品味，並為他們提供他們最感興趣的內容，以增加他們的購買可能性。 更靈活、更完整的服務：借助聊天機器人和虛擬助理（我們將在後面討論）等工具，客戶服務專業人員可以獲得解放，可以專注於更複雜的問題。此外，由於價格更便宜，它們可以全年無休、每天 24 小時提供服務，這意味著消費者始終有一個可以求助的支援工具。 提高效率：人工智慧工具可以處理大量重複的客戶體驗任務，這些任務通常會佔用團隊大量時間。 決策支援：借助預測性人工智慧，企業可以更大概地了解消費者未來的行為，使他們能夠預測他們的需求並創造更有效的體驗。 透過人工智慧實現個人化客戶體驗 讓我們從練習開始吧！首先，我們想與您談談使用人工智慧工具的一些方法，使他們在貴公司的體驗更加適合每位客戶。   產品推薦引擎 由人工智慧支援的產品推薦引擎會分析客戶資料和歷史記錄，以建立準確的檔案，然後推薦最適合他們需求的產品以及個人化優惠和折扣。 這些產品推薦引擎可以在您自己的網站或電子商務以及您的電子郵件行銷環境中發揮作用，以發送更個人化的電子郵件。它們可以幫助您提高點擊率、平均訂單價值，並最終提高轉換率。對於客戶來說，這些用人工智 盧森堡電話號碼數據 慧開發的引擎可以幫助他們更快找到他們正在尋找的東西，感覺他們正在適應他們的環境中移動（而不是相反）。

客戶旅程的目的是什麼？了解客戶在您的品牌中經歷的旅 優化客戶 程有助於您更深入地了解他們的需求、願望和動機。反過來，這可以幫助您創造更令人滿意和有效的客戶體驗。 客戶旅程還可以幫助您了解哪些點具有最大的轉換機會，以便您能夠以最佳方式利用它們。 最終，定義您自己的客戶旅程對於提高公司的忠誠度非常有用。   客戶旅程的階段 儘管您後來創建了自己的客戶旅程並使其適應您的業務，但它由四個階段組成，無論公司的行業和規模如何。 接觸點 – 漏斗廣告 – David Tomás (1) 認可或意識 在這個階段，客戶感受到一種需求或願望，並需要滿足它。這是搜尋資訊的第一階段，旨在尋找可協助您解決問題的產品或服務。因此，當您開始了解現有的且適合您需求的不同品牌時。   考慮 在這個階段，消費者開始放棄品牌並比較那些最具吸引力的品牌。另一方面，他繼續尋找訊息，但這次以更深入、更具體的方式進一步完善他的比較工作。

網路行銷是一種基於賣方 網路行銷 和客戶之間的產品或服務直接行銷的模式。反過來，客戶本身可以選擇成為賣家，形成一個不斷發展和吸收新成員的分銷網絡。 在多層次傳銷中，沒有倉庫和商店等中介機構，其理念是那些已經嘗試過該產品或服務並獲得良好體驗的人成為主要賣家。簡而言之，該系統分三個步驟運作： 招募：由經銷商自行負責招募未來的經銷商，從而逐步建立一個分銷網絡。一旦這個網絡夠成長，就會形成不同的層次。 直銷：分銷商將產品或服務直接銷售給消費者。他們負責銷售人員的任務，並管理與產品訂購或服務預訂相關的一切。有時他們甚至還會執行行銷任務。 佣金：經銷商沒有固定的月薪，而是從他們的銷售中獲得一部分。在許多情況下，他們也獲得自己設法招募的經銷商所實現的銷售額的一定比例，這會產生吸引更多經銷商加入網路的動力。 網路行銷於 20 世紀 40 年代在美國興起，並被雅芳 (Avon) 或特百惠 (Tupperware) 等知名品牌所採用。傳統上，這是一種非常「口碑」的模式，賣家主要向家人和朋友銷售產品。如今，由於數位行銷的出現以及賣家使用社交網路或電子郵件行銷等管道，這種模式一直在不斷發展。 網路行銷的優點和缺點 網路行銷的優點 對於公司來說，網路行銷是提高產品在市場中的佈局的相對簡單的方法，因為形成了一個高度積極的銷售網絡，可以設計超本地化策略來銷售更多產品。 由於數位行銷的出現，網路行銷擴大了其潛在影響範圍，從依賴口碑傳播到透過單一賣家覆蓋數千人。

GTM團隊面臨著巨大的 入站行銷 挑戰。根據 HubSpot 的最新數據，這些團隊中的大多數都沒有充分利用他們的技術工具：幾乎 80% 的領導者認為他們沒有從他們的技術堆疊中獲得價值，十分之七的公司因使用斷開的數據而受到困擾。 這並不奇怪。使用多點解決方案（平均 15 個）會導致團隊效率下降並難以優化客戶體驗。業務成長受到影響，正是在這種背景下，HubSpot 決定推出Breeze，這是一個旨在簡化和統一的解決方案。   Breeze：改變日常工作的 AI Breeze是一種人工智慧，可以讓 GTM 團隊更聰明、更有效率地工作。透過其新的Copilot和四個Breeze Agent（內容代理商、社群媒體代理商、勘探代理商和客戶代理商），目標是自動執行複雜的任務並減少工作流程中的摩擦。簡而言之，團隊可以花更少的時間進行手動管理，而將更多的時間花在能夠產生真正影響力的策略。 HubSpot 強調的一個關鍵點是，Breeze不僅僅是另一個自動化任務的人工智慧：它是一個促進內容創建、銷售預測和數據分析的工具。這是我們看到市場不斷發展的東西。根據我們的經驗，提供敏捷性和統一方法的工具在長期來看總是會產生更好的結果。

這可能是加速購買決策的關 聖誕節 鍵激勵因素，尤其是在節日期間提供有吸引力的優惠的活動中。此外，Meta 正在測試： 首次購買優惠 個人化折扣 這兩種選項對於更有效地吸引新客戶、為用戶創造更具吸引力的體驗都非常有用。 另一個值得注意的更新是提醒廣告的改進。廣告商現在可以更頻繁地發送通知，並將用戶直接重新導向到他們的行動應用程序，以促進應用程式內購買。這對於使用您自己的應用程式進行電子商務特別有用，因為它可以增加轉換的機會，並讓用戶在優惠開始和結束時隨時了解最新優惠。   元新聞 – 通知   「網站連結」：廣告更加靈活 最有趣的新功能之一是能夠在 Facebook Feed 的單個圖像或視頻廣告中添加多個目標鏈接，Meta 稱之為“站點鏈接”。此功能允許用戶只需單擊即可導航到他們最感興趣的產品類別。 例如，化妝品品牌可以使用此選項將使用者直接引導至以下產品頁面：

儘管每個市場在平台上定位產 擎行銷 品時都有自己的演算法，但有一些共同的元素總是會影響您的產品獲得更高的可見度。在本文中，我們想告訴您它們是什麼，以便無論您是否在 等上銷售，用戶都會更加關注您的品牌並增加您的銷售機會。 實際上，市場搜尋引擎優化並不包含非常複雜的操作，但它確實需要品牌方面的時間和奉獻精神，如果銷售的商品種類繁多，則更是如此。事實上，它與Google 等搜尋引擎中的 SEO並沒有太大不同，因為目標是相同的，你會發現很多共同點。因此，如果您熟悉這一點，那麼在市場中實施 SEO 對您來說會更容易一些。 您想用最新的技術來提高您在搜尋引擎中的 SEO 定位嗎？點擊此處下載我們的免費電子書   市場 SEO 指南可提高您的品牌知名度   SEO 在市場中的重要性 任何

及既定的條款和心主題之一是  應用人工智慧 網頁設計 來實現流程自動化和即時改善客戶服務。透過先進的數據管理和預測分析，公司正在轉變其預測行為和提供超個人化客戶體驗的能力。這種方法不僅可以優化與客戶的關係，還可以提高營運效率。 另一個主要方面將討論促進高級個人化和在整個客戶旅程中創建流暢互動的新興技術。透過整合多個管道和接觸點，公司可以提供持續一致的體驗。 最後，自動化和流程優化將是其他關鍵主題。這些進步使組織能夠提高回應速度和質量，同時降低成本並提高客戶滿意度。   頂級揚聲器 卡夫亨氏 ( KraftHeinz)伊比利亞市場總監Julieta De Laurentiis、Total Energies客戶服務、商業營 波士尼亞與赫塞哥維納的電話號碼數據 運和客戶協助總監Marta Díaz Gállego、美利亞酒店 (Meliá Hotels)全球忠誠度總監Sara

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度更加容易，他們可以神 神經行銷 經科學的這一研究領域著重於分析人類如何感知顏色、每種顏色帶給他們什麼感覺，以及他們根據所看到的顏色如何行動。 儘管我們感知顏色的方式可能是主觀的並且因人而異，但我們已經發現了共同的模式，特別是在每種文化中。例如，在西方，白色代表純潔和天真，也讓人聯想到和平和整潔。然而，在非洲文化中，它是死亡的顏色。因此，當我們的公司走向國際化時，我們必須使品牌形象適應每個環境，以吸引這種文化。 就其本身而言，我們將粉紅色與甜美、精緻聯繫在一起，而我們的文化將其與女性化聯繫在一起。這可能是為什麼我們發現許多約會網站使用這種顏色作為其徽標的主色調，因為他們的主要目標之一是吸引女性。 行銷中的色彩心理學給我們留下的教訓是，你使用與你所銷售的產品相關的顏色，或喚起你想要在用戶中激起的情緒。   神經行銷學標誌範例粉紅色標誌的例子：與女性相關的顏色   2.從眾偏見 這種現象表明，人類傾向於以群體的方式思考，而不是為自己思考。事實是，我們傾向於適應我們所屬群體的信念。出於同樣的原因，看到其他人如何試用產品並感到滿意，會讓我們在做出購買決定時更有信心。 這也是許多品牌轉向用戶生 阿聯酋電話號碼數據 成內容並在其網站和社交網路上分享其公司的評論、推薦和真實成功故事的原因。   神經行銷的例子 Nica Café 如何在其網站上使用 Google

境、個人化、靈活和易於理解 它是什麼 的學習方法的需求。因此，它是一種既關注學習內容又關注學習方式的方法論，將學習變成一種更有趣和互動的活動。 此外，回到當今世界數位化 烏幹達電話號碼數據 的主題，透過這種方法，學生可以更好地理解和麵對數位落差和資料安全帶來的挑戰。行動學習在現代教育和當今社會中很重要的另一個原因。 提供的福利 行動學習具有許多優點，其中兩個優點是靈活性和可訪問性，因為使用者只需要能夠連接到網路的裝置即可存取內容。透過讓學習過程隨時隨地進行，充分適應不同的生活方式和學習節奏，從而促進自主性和自主學習。 另外值得注意的是 透過行動學習，學習可以變得完全愉快，因為透過整合多媒體元素和資源，學習過程對使用者來說更具互動性和吸引力。它甚至可以 建構世界級內容行銷計畫的兩打技巧 用作傳統方法的補充元素，因為兩者完全相容。 行動學習的另一個好處是內容可以輕鬆適應學生的需求和節奏，這就是為什麼它被認為比 目錄 其他方法更具可自訂性。此外，它還改善了學生和教師之間的溝通，消除了地理或基礎設施的限制。