为什么需要进行用户体验调查
如何设计理想的用户体验调查
用户体验调查问题示例
如何分发调查问卷
如何分析调查数据
总结
最后的想法
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UX 调查——真的有必要吗？

我们先从道格拉斯·恩格尔电报数据库巴特开始。如果你不认识他，他是发明鼠标的人。他于 1960 年进行了研究，并开始改善人机交互。恩格尔巴特告诉我们，计算机产品应该易于使用。

后来，在 1990 年，用户体验研究员Don Norman向我们介绍了“用户体验”一词。与他一起，另一位用户体验研究员Jakob Nielsen进行了第一次用户体验调查，以寻找改善用户体验的方法。

唐·诺曼
“设计就是一切“

唐·诺曼
这些大科学家之所以设计出简单易用的产品，是有原因的。他们发现，如果用户发现某些东西难以使用，他们就不会费心去看你出色的产品。

现在让我们开始深入挖掘。首先，我们将探索 UX 的含义。

什么是 UX？

UX 或用户体验是在 google workspace 数据保留方面节省大量成本指用户与产品进行数字或物理交互的方式。这种体验传达了用户对实用性、易用性和功效的看法。

用户体验不仅限于数字界面。因为用户还会与实体产品互动。对于用户来说，整个体验更多的是情感上的，而不是技术上的。

UX 设计师会进行用户体验研究，以确保更好的体验。而进行 UXR 的唯一方法就是进行调查。

什么是 UX 调查？
UX 调查，即用户体验调查，是一种直接从用户那里收集有关他们与产品、服务或业务交互体验的定性或定量数据的方式。

用户调查期间会收集各种数据。可用性、热图、A/B 测试和会话记录只是其中的几个。我们很快就会深入了解细节。

但就目前而言，我们可以问：“我们为什么需要所有这些数据？”以及“客户体验调查有什么好处？”

为什么需要进行用户体验调查
如果我们开始写完整的列表，那将会很长。因此，我在这里列出了您需要进行用户调查的六个重要原因。

此反馈表数据来自用户。因此，它可以帮助您了解用户遇到的困难。通过识别数据模式，您可以确定需要通过产品或服务解决的问巴西商业名录题并确定其优先级。

2.了解你的用户角色
这种类型的调查也会帮助你了解你的用户。它将为你提供客户角色的完整图景，其中可能包括人口统计、社会经济、年龄、性别等等。

3. 衡量用户体验改进的有效性
通过用户调查，可以证明实施的改进是否有效。这些数据可以帮助您改进新方法，如果方法无效，甚至可以停止使用。

调查数据将为您提供有关客户痛点的新信息。而且，您将获得利用这些信息扩展服务的新想法。开放式问题等问卷类型将直接为您的客户提供有关新功能或服务想法的反馈。

5. 衡量产品的可用性
通过调查获得的客户反馈将提供有关产品可用性的深入信息。不仅如此。如果您发现数据模式，它将向您展示需要改进的地方。

6.验证用户体验设计选择
如果您计划进行重大更改，则必须进行调查。通过结合 A/B 测试和可用性调查，您可以随时验证更改。

简而言之，一切都关乎您的客户体验。您正在听取客户反馈，让您的产品或服务更适合客户、更易用。

准备好学习如何创建 UX 调查了吗？那么让我们深入探讨一下如何设计理想的 UX 调查。

您的客户在哪里，您就在哪里！

无论客户何时需要您，我们都能倾听他们的心声。

如何设计理想的用户体验调查
到目前为止，我们知道了什么是 UX 调查及其好处。现在，让我坦诚地告诉你。设计用户调查可能是一项艰巨的任务。你可能会对要问什么以及如何问感到困惑。

但在我们解决您的困惑之前，让我们先了解一下调查设计中的最佳实践。

用户体验调查问卷设计最佳实践
进行调查既费时又费钱。因此，如果您没有遵循理想的做法，它将毫无用处。

因此，您应该牢记以下设计理想 UX 调查的六个最佳实践：

在开始调查之前，您需要设定一个目标。

问问自己，你想从调查中得到什么。例如，你想知道为什么客户在购买后不使用你的产品。根据你的目标，为了获得正确的信息，你必须设计你的用户调查问题。

2. 不要做冗长的调查
您必须明白，受访者并非必须参加调查。他们只是在繁忙的日程中参加调查。因此，这更像是对您的帮助。

如果调查问卷太长，受访者很可能不会完成。这就是为什么你需要创建一个简短而简洁的调查问卷。