您所要做的就是让您的客

他们使用你的业务，花他们辛苦赚来的钱，结果却得到了不好的体验。你很可能会感到非常沮丧和恼火。你希望客服代表能理解你。 幸运的是，你很容易在句子末尾使用几个短语来表达对客户的同情，比如“你说得对”、“我理解”或“我明白你的意思”。即使只是这些短语，也能 泰国数据 让你的客户知道你站在他们这边，你会帮助他们。 诚实守信 不管您是心情不好，还是有很多事情要做，您都很容易为了摆脱客户的烦扰而对客户撒谎。然而，这可能会给您的业务带来灾难性的后果，一开始只是个小问题，但后来可能会升级为大问题。 举个例子，英国许多银行在客户不知情的情况下向他们出售了数十万 PPI ，本质上是在欺骗他们，隐瞒他们在客户不知情的情况下从客户那里赚钱的事实。

现在这种情况又出现了

银行被迫支付数百万英镑作为补偿。 同样，折扣券公司 Groupon 也在 2010 年扩张阶段被发现，当时它发布了 Groupon 承诺，声明该公司将如何公平对待客户，将 检查政策和程序 客户放在首位。 然而，BBC 的一份报告发现，该公司随后违反了这些声明，并发现该公司实施了不公平的条款，逃避退款，虚假广告和糟糕的定价行为。该报告给了 Groupon 3 个月的时间来改变，否则它将被关闭。 为了别人的幸福而撒谎？ 如果您不知道客户向您提出的问题的答案，请不要对他们撒谎。如果您的客户向您询问客户服务问题，只需承认您不知道。

但是考虑到良好的客户服务

请愿意不遗余力地找出答案。 户知道您将尽快去寻找答案，您很快就会回来。 顾客：您好！你们的电子产品退货政策是什么？ 客服：您好！我只需要查看一下我的知识库，几分钟后就会回复您。 顾客：太好了，谢谢。 正如您所见，撒谎只会让客户不满意，但让客户知道 安圭拉铅 您会主动找出原因，从而为他们提供最佳体验。 用高调结束你的信息 处理完客户的疑问和请求后，客户应该会很高兴一切都解决了。为了巩固客户对贵公司的这种积极感觉，在对话结束时说“我很高兴能为您服务，客户的名字。祝您今天余下的时间过得愉快！”会大有帮助！ 没有上下文的数据只是数字。