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我有其他问题”
场景 3：废弃购物车挽回
目标： 温和提醒用户未完成的购买，提供帮助或激励。
用户离开购物车后（通过 CRM 或电商平台触发）：
机器人： “嗨 [客户姓名]！我是 [您的品牌名称] 的虚拟助手。
我们注意到您在购物车里留下了一些很棒的商品，是不是忘了它们了？
点击这里立即完成购买：[购物车链接]
如果您需要帮助，请回复 ‘帮助’，或者点击下面的选项。”
用户选择“我有问题”：
机器人： “没问题！请问 WS电话列表 您在完成购买时遇到了什么困难吗？比如支付问题、优惠券使用、或者需要更多商品信息？”
(引导用户具体说明问题，并在必要时转接人工)
用户未回复（例如 12 小时后）：
机器人： “嗨 [客户姓名]！再次提醒您，购物车里的 [商品名称] 还在等着您哦！
作为一点心意，这是您的专属 95 折优惠码：[折扣码]，限时有效！
点击这里立即使用：[购物车链接]
希望这个小优惠能帮助您带走心仪的商品！
实施自动回复机器人的最佳实践
使用 WhatsApp Business API (WABA)： 这是实现 洛佩斯·马特奥斯大道拓宽工程正式启动 高 级机器人功能、自动化和大规模营销的必要条件。您需要与一个 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 合作。
保持对话自然： 即使是机器人，也要尽 印度尼西亚数据 量使用友好的、对话式的语言。避免过于生硬或机械的回复。