最近的手機號碼聯絡人列表

 

 如果他們反對驗證訊息,我會

向他們提供我們的回電詳細資訊和營業時間。但他們通常會驗證電話的真實性,我會繼續為他們註冊健康保險計劃。撥號器的現實好處 當我成為團隊領導時,我後來發現這個出站虛擬撥號器有一個從 Micaid 申請人的申請中收集的電話號碼列表,並每月更新。

 

 這些號碼屬於註冊了 Micaid

福利但未聯繫 Hoosier Healthwise 進行 最近的手機號碼列表 註冊的會員。這是一個隱含的撥號器,可以偵測來電者何時應答並播放訊息,要求他們在可用座席連線時保持通話。如果客服人員無法立即接聽電話,則通話將被置於隊列中,直到客服人員有空接聽為止。

 如果有電話轉至語音信箱,它會

留下一則包含我們的營業時間和回撥號碼 台湾新闻 的訊息。呼叫中心關鍵績效指標之一是最大限度地增加自願健康保險計劃的註冊人數;出站撥號器是有效實現這一目標的答案。由於這些電話號碼每月更新一次,我和其他代理商會定期接到已經選擇健康計畫的會員打來的電話。

 

 不幸的是,這些來電者每週都

會被多次聯繫,這讓他們感到沮喪,並促使他們要求與主管交談。為了解決這個問題,呼叫中心在其採購中新增了一個步驟。如果來電者已聯絡過,但先前已註冊,代理商會向其團隊負責人和 IT 技術人員發送電子郵件,要求從出站撥號器中刪除該號碼。

 

 雖然出站撥號器讓我感到不

舒服,因為我不知道自己在給誰打電話,而且會被反覆問這個問題,但我喜歡它有兩個原因。在使用撥號器之前,我們必須從列出會員姓名、電話號碼和 Micaid ID 的表格中手動撥打會員號碼。這使我們能夠完全控制自己撥打的電話,但保持動力是一項挑戰。

 


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