根據專 在數位世界 業入口網站 Statista 的數據，到 2021 年，哥倫比亞的數位銷售額將達到 260.73 億美元，對於Infobip 北拉美區域經理 Marko Erkic 來說，是時候了解用戶對品牌的需求以及可以使用哪些工具來推動數位化。
全通路作為溝通和客戶服務的中心
全通路作為溝通和客戶服務的中心
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如今，用戶在購買前在線研究產品、在計算機上比較價格、在實體店仔細查看、通過社交網絡徵求朋友的意見、使用聊天向顧問請求詳細信息是很常見的。透過全通路，所有這些媒體都相互連接，並尋求透過有效的溝通提供專注於客戶體驗的互動。
同樣，該工具可以整合用戶數據，例如產品價值、購買頻率、品味、偏好和購買歷史記錄。利用從全通路活動獲得的信息，可以即時創建報告和指標。這為品牌提供了重要的洞察力 ，使他們能夠做出未來的決策，例如根據客戶行為開展促銷活動，根據他們在線上商店中訪問過的商品或根據他們的購買頻率提出建議，提醒他們是時候訂購他們喜歡的產品了。
透過機器人直接購買
透過機器人直接購買
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當然，今年到目前為止，您在嘗試與公司建立線上通訊時已經接觸過機器人。這些日益常見的客戶服務工具仍有很大的探索和改進空間，特別是考慮到消費者需要更快、更輕鬆的購物體驗。
例如，eBay 推出了 ShopBot，這是一種虛擬個人購 巴林電話號碼庫 物助手，可以幫助人們找到他們想要的商品。您所要做的就是寫下一些有關您要尋找的商品的詳細信息，例如：“男士運動鞋”，機器人會詢問所有相關問題以找到您要尋找的商品，應用過濾器，您就可以在只需幾分鐘。
行動安全就是一切
行動安全就 利用人工智慧內容助理提升部落格的影響力 是一切
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根據該國警察網 埃克萊拉納賈 路中心的最新報告，2018 年收到了超過 12000 起數位犯罪投訴，為此，金融實體、政府和私人公司正在努力減少安全漏洞，並為您的網路犯罪提供保護。虛擬工具中。
例如，Asobancaria 宣布，今年將在國家登記處數據的支持下開始臉部辨識試點，以簡化金融交易並減少詐欺。隨著電子商務的發展，用戶需求也在成長。對於品牌來說，了解數位世界的趨勢非常重要，這樣他們才能提供有效的解決方案。全通路通訊、自動化客戶服務和網路安全只是推動該國電子商務產業成長的眾多趨勢中的一部分。