在數位世界中定位自己的趨勢
根據專 在數位世界 業入口網站 Statista 的數據，到 2021 年，哥倫比亞的數位銷售額將達到 260.73 億美元，對於Infobip 北拉美區域經理 Marko Erkic 來說，是時候了解用戶對品牌的需求以及可以使用哪些工具來推動數位化。 全通路作為溝通和客戶服務的中心 全通路作為溝通和客戶服務的中心 照片： 如今，用戶在購買前在線研究產品、在計算機上比較價格、在實體店仔細查看、通過社交網絡徵求朋友的意見、使用聊天向顧問請求詳細信息是很常見的。透過全通路，所有這些媒體都相互連接，並尋求透過有效的溝通提供專注於客戶體驗的互動。 同樣，該工具可以整合用戶數據，例如產品價值、購買頻率、品味、偏好和購買歷史記錄。利用從全通路活動獲得的信息，可以即時創建報告和指標。這為品牌提供了重要的洞察力 ，使他們能夠做出未來的決策，例如根據客戶行為開展促銷活動，根據他們在線上商店中訪問過的商品或根據他們的購買頻率提出建議，提醒他們是時候訂購他們喜歡的產品了。 透過機器人直接購買 […]