如何使用客戶旅程地圖來發展您的業務
當銷售代表在考慮客戶購買的情況下銷售產品時，他們只專注於產品。然而，他們的重點應該放在客戶身上。如果公司想要銷售產品，他們必須像買家而不是賣家一樣思考。這是因為賣家的心態僅限於增加產品銷售和實現銷售目標。但為了發展您的業務，您的銷售代表必須像客戶一樣思考，並想像客戶在購買時所經歷的旅程。客戶旅程圖對於全面了解客戶的購買行為至關重要。您的公司必須了解並熟悉客戶的旅程，以便您可以快速輕鬆地解決客戶在過程中可能遇到的任何問題。您的公司必須詳細了解潛在買家在每個接觸點的反應。這將幫助您制定有效且高效的客戶體驗策略。Millward Brown Digital 對來自不同公司的 300 多名美國高級行銷專業人士進行了調查。調查顯示，買家的行為往往會改變。因此，公司在追蹤它方面面臨著問題。至少 55% 的行銷人員表示對自己了解買家的旅程沒有信心。這是什麼原因呢？公司是否沒有有效地進行客戶定位？還是只是因為他們的客戶行動太快而難以關注他們？如果您有此類問題並正在尋找答案，那麼這篇文章適合您。這篇文章將討論高效客戶映射的優勢。它還將指導您如何建立有效的客戶旅程地圖 客戶旅程地圖的優點 客戶旅程圖可以幫助行銷人 馬其頓電話號碼庫 員像客戶一樣思考，並從客戶的角度看待他們的業務。它可以幫助企業了解客戶的痛點。反過來，這將有助於他們找到改善客戶體驗的方法。 此外，行銷人員將能夠弄清楚潛在客戶需要什麼才能進行購買。客戶更喜歡無縫的品牌體驗。企業可以透過有效的客戶旅程地圖來增強客戶的體驗。讓我們更徹底地談談客戶旅程地圖的優勢。 1. 提高投資報酬率 透過客戶旅程地圖，企業可以更了解客戶的行為和意圖。這為企業提供了利用數據並利用數據的機會。它允許企業透過個人化的行銷訊息在更個人化的層面上 2025 年超越競爭對手的 15 個競爭對手分析工具 […]