今天我們想透過Top Comunicación對傳播機構的定性研究來深入探討廣告公司商業模式的演變， 61位首席執行官和高級管理人員 參與了該研究，並就傳播機構如何發展提出了自己的看法。年，我們將透過以下6 個關鍵點進行總結。
廣告公司商業模式的演變
1. 360°代理，最延伸的模式
根據Jesús Alloza （ Coonic 執行長）的 說法，傳播機構多年來一直在 準備基本資訊、問答、新聞稿、幫助準備觀點文章、演講、處理公司的危機情況……因此，「我們，傳播機構能夠匯集市場上所有現有工具，為我們的客戶提供360 度策略，我們將三大支柱結合在一起：傳播，當然是向公關發展的2.0；數位行銷和數位公關及其所有定位工具、與影響者的關係或透過社交資料；以及各種企業和產品內容：VR 影片、無人機影片、360 度影片、擴增實境影片、白皮書、互動式資訊圖表…因為我們知道需要傳達什麼，所以我們知道溝通的手段和受眾。到達。
Miguel Ángel Rodríguez Caveda （ 3AW
機構全球首席營運長兼歐洲、中東
和印度總裁 ）也持有同樣的觀點：「從 3AW 開始，政策一直是在內部提供所有這些服務，並讓每個人都參與到策略中. 團隊協調每個客戶的活動。因此，我們可以保證，在如此嚴苛的環境下，在與當前和未來的保證競爭時，360° 是代理商的最佳選擇。例如，您可以在同一辦公室協調溝通策略並透過數位部門監督的適當 SEO 定位來改進內容，將廣告插入或品牌內容與公關內容對齊，或者在創意和行銷活動之間保持適當的結構。
相信，有必要朝向諮詢概念
盛行 的模式發展。 「如今，代理商必須開始擺脫『公共關係』這個姓氏，並將自己理解為傳播或品牌諮詢機構。我們正處於一個線上廣告和程式化活動的有效性和準確性受到質疑的時代。正是這兩個因素為代理商提供了提供更多服務的可能性，而此前這些服務只是行銷代理商的職責。
提供全面的服務非常有必要，因為傳播 柬埔寨電報數據 機構已經與其他專業機構定期競爭。 Laura Loiseau （ Nota Bene 執行長 ）表示，「必須提供新服務，因為今天我們也與廣告公司和數位代理商競爭。為了生存，價格也必須提高。
關於新的競爭， Arturo Pinedo
Llorente & Cuenca西班牙和葡萄牙 合夥人兼總經理 ）補充道，我們必須能夠與其他不一定屬於行銷和傳播領域的機構競爭：「競爭將越來越多樣化、專業化。目前的機構/顧問將不得不增加其提供的情報服務、環境策略管理、甚至行銷或品牌推廣，以便與他們已經在「聲譽和內容管理」中找到的第三方（廣告代理商、商業顧問、律師事務所）進行有效競爭。
2.基於專業化的商業模式
與360°綜合傳播機構共存，其他機構也將並存，其業務模式將專注於專業化。Soraya Quevedo （ Grupo Aeropress Comunicación總經理 ）對 法國商務禮儀快速指南 此進行了辯護，例如 ：「未來幾年，各機構必須選擇專業化，深入了解該行業，並能夠根據經驗制定策略。在愛樂壓，我們已經證實，客戶越來越信任那些已經擁有豐富經驗和成功策略的機構，這些機構可以保證他們對所在行業的了解。
伊莎貝爾艾利斯（ Aires News 總監 ）也持有同樣的觀點：「在不失去專業化的情況下，客戶的價值主張將涉及溝通、行銷和 社交 命中資料庫 體解決方案， 要么整合到一個提案中，要么在聯合方案中相互補充。但我重申，在不失去專業性的情況下，也不會像正在發生的那樣，創建新的機構，“他們知道如何做所有事情”，並且一切都經過預算來吸引客戶，即使那時沒有一個點做得很好。 ‘鞋匠為你的鞋子’……在我看來，最好將服務分包給其他機構，而不是想要涵蓋所有內容，從而低估我們的工作。
諾拉‧哈梅林(Nora Hamelin ) 和 安布
拉‧奧里尼 (Ambra Orini) （ The Beauty Market 聯合總監 ）表示：「為了在競爭日益激烈和動蕩的環境中脫穎而出，品牌需要提高效率。從該機構的角度來看，這種行動的效率和效果是透過專業化來實現的。在未來幾年中，我們將看到大型機構中按活動部門劃分的更專業化的部門，以及 100% 專注於某一部門的機構的出現。 The Beauty Makers 是西班牙第一個 100% 致力於美容領域的專業機構，但這種模式在英國、法國或美國等其他市場已經很常見。
Marian Gómez Campoy （ MGC&Co. PR 管理合夥人 ）致力於「精品理念」：「消費者尋求差異化。我們不再希望彼此平等，這就是為什麼我相信在公關中精品概念將變得越來越重要。個人化、一對一、治療和護理將成為公司的價值要素。
3.深入數位化
數位轉型是一個持續的過程，由於
該領域的不斷創新，數位轉型似乎沒有終點。因此，各機構必須不斷努力學習如何使用數位世界所擁有的工具和可能性。
在黛博拉·格雷（ Canela PR 總監 ）看來 ，「公關機構已經先於其他產業開始了數位轉型。然而，我們必須繼續深化數位化，並將其擴展到所有機構檔案，甚至是最傳統行業的帳戶。在 Canela PR，我們的團隊分佈在三個辦事處，還有外部合作者，即使相隔數千公里，他們也使用同一個客戶。數位科技帶來了極大的靈活性，這將使公關機構越來越像一個 共同工作空間：專業人士來到辦公室舉行會議並製定策略，但隨後他們可以在家工作，同時在旅行或在路上拜訪客戶。這也有利於調解。
Nora Hamelin 和 Ambra Orini （ The Beauty Market聯合總監 ）表示 ，代理商的數位化是在日益加速的市場中滿足客戶需求的要求：「在我們的美容市場中，數位化改變了這些變化在過去10 年裡完全發生了，並且在過去5 年裡加速得更快。為了在這個高度波動的市場中競爭和發展，品牌需要合作夥伴機構在數位化的各個方面提供指導和陪伴，從數位內容的創建、社交網路上的策略和活動、與影響者的活動、線上廣告和電子商務” 。
安娜·德·卡斯特羅（ Havas PR 總經理
認為「代理商必須擁有技術、創新和數位體驗方面的專家。如果您不將這些進步變成您自己的並在您的策略中實施，那麼這些進步可能會對傳統的公關方式構成威脅。我們的雙手開啟了以不同、快速和個性化的方式進行溝通的巨大可能性。
4.國際化：在全球化世界中進行溝通
Fernando Rius （ Area CG 執行長 ）強調了機構國際化的因素，以便繼續發展：「尋找其他全面成長的市場是關鍵，就像我們在墨西哥擴張的 AREA 的情況一樣，能夠為我們的客戶提供國際服務並創造協同效應。
Pedro Cano （ Berbés Asociados 首席執行官 ）也相信這一趨勢：「不斷發展的全球化，需要獲取有關新情況的國際信息，要求我們擁有足夠的資源來做到這一點，這就是為什麼 BA 是唯一一家該機構隸屬於GlobalHealth PR，這是國際上最大的專門從事健康和消費的機構網絡。
Didier Lagae （Marco de Comunicación 執行長）將數位化和國際化現像作為同一策略的一部分聯繫起來：「就未來而言，我想強調數位通訊的重要性，這就是為什麼我們擁有專門和
5. 集中的未來
Lewis 南歐副總裁 Jorge López Martínez-Conde表示，大型品牌最近的合併流程是為了滿足他們保護自己免受不確定未來影響的需要 ：「去年，我們看到了 Ketchum、Porter Novelli 和 Fleishman Hillard 如何他們成立了宏盟公共關係公司。最近，WPP 宣布合併 Burson-Marsteller 和 Cohn & Wolfe。 Atrevia 和 Apple Tree 等蓬勃發展的當地機構旨在創建和推廣將廣告（主要是數位廣告）融入其活動中的新業務。如果全球範圍內記者的數量減少了一半（部分原因是消費者將目光轉向社交網絡，比如說病毒式內容），那麼我們有理由認為機構應該影響其他場景來影響消費者和公眾輿論。
阿圖羅·皮內多 （ Llorente & Cuenca 西班
牙和葡萄牙的合夥人兼總經理 ）也
預測了集中化的未來：「集中化過程（合併和收購）將增加以獲得規模或納入新的專業化領域，這將催生一個市場其中大型顧問公司將與超專業的利基機構共存。小型多面手機構將逐漸消失。
6.靈活機構的機會
Jorge López Martínez-Conde （劉易斯南歐副總裁）提出了一個有趣的觀點 ：「新時代還將帶來招募（在更大程度上，數位化、創意和數據分析師檔案）規模更大、更加全球化和更具創意。對於最靈活、最具滲透力和最大膽的人來說，這也是一個良好的市場機會。不排除一些不屬於部門貴族的意外玩家的到來。
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