鍵字創意的工具。成為在競爭日益 者體驗 激烈和複雜的環境中推動業務成長的基本策略支柱。透過整合人工智慧、數據分析和自動化等先進技術，公司有機會將每次客戶互動轉化為價值來源，提高客戶滿意度並培養忠誠度。這一轉變的關鍵方面之一是全渠道，它使我們能夠在所有接觸點提供一致性和流動性，而在人工智慧的支持下的動態個性化使我們 哈薩克電話號碼數據 能夠預測每個客戶的特定需求。
分析客戶體驗如何成為品牌
成功的策略支柱，以及技術如何能夠透過全通路策略和動態個人化整合以實現公司及其與客戶關係之間的可持續平衡，將是第一場辯論的關鍵話題10 月9 日，在馬德里舉行的CX大會上， Atento主辦了「智慧 CX，推動業務成長的策略價值」會議。
同樣，對品牌的信任也成為決定性因素。 「智慧 CX」策略必須專注於透過數據和溝通透明度的結合來加強這種信任。自動化發揮著至關重要的作用，可以在不犧牲人類互動品質的情況下優化操作流程。創新能力對於調整客戶體驗策略以適應不斷變化的消費者期望、確保其長期相關性也至關重要。在此背景下，融合實體和數位體驗的Phygital概念使企業能夠提供更身臨其境的交互，同時資料的有效利用可以實現更精確和個人化的決策。智慧 CX 不僅可以改善客戶體驗，還可以成為永續和長期業務成長的引擎。
會議將由Atento業務開發和數位解決方案總監Guillermo Pérez Morales主持，UNOde50全球數位業務總監 – Salesforce – 首席勞拉·拉米雷斯 (Laura Ramírez )和KimberlyCelia Ruiz西歐個人護理行銷經理，Laura Llamas ， Civitatis CRM 和忠誠度主管，Miguel Ángel Marhuenda，COC 商業營運中心董事總經理來自Agbar-Veolia和Cartucho.es電子商務總監Mauricio Sánchez 。
優化您的 CX 策略：連結、個人化和 36 體驗
除了兩張討論桌外，CX 大會還 使用這 11 個頂級工具用 AI 編寫程式碼！ 提供一天的演講，與頂級專業人士和領先品牌（如卡夫亨氏、Total Energies、美利亞國際酒店或Renfe等）一起進行演講，他們 資料庫到數據 將分享他們的知識和成功故事，了解如何提供服務為客戶提供 360° 全方位體驗並提高轉換率。
在宣傳本次活動的公司中， KIA 脫穎而出，成為全球發起人，Zendesk、Woko 和 Capventis 成為白金贊助商，Atento、TTEC 和 Ringover 成為黃金贊助商。