對於希望透過令人難以置信的客戶體驗讓客人「驚嘆」的飯店來說，客戶關係管理 (CRM) 軟體是必備軟體。飯店 CRM 軟體不僅可以幫助您吸引客人，還可以確保他們享受住宿並再次預訂。
在本指南中，我們將引導您了解最適合飯店的 CRM 軟體，包括每個平台的功能、優缺點，以便您可以為您的業務做出最佳選擇。
在為飯店選擇 CRM 時，您應該了解以下五個關鍵事項：
飯店 CRM 軟體可促進無縫客戶關係管理，包括與潛在、現有和過去的飯店客人的互動。
CRM 系統提供全面的解決方案，從處理客人預訂到進行入住後跟進，確保提供愉快的客戶體驗。
它們使酒店能夠發現客人的消費習慣，透過忠誠度活動鼓勵重複光臨，並透過個人化推薦來提高客戶參與度。
為您的飯店選擇 CRM 軟體時
考慮其定價、主要 款最佳飯店 功能和客戶支援非常重要。
一些最適合飯店的 CRM 軟體包括 FiveCRM、Monday Sales CRM、Pipedrive、Salesforce、Hubspot Sales Hub、Experience CRM、Freshsales、Copper、Guestfolio 和 Guestware。
目錄：
五客戶關係管理
週一銷售 CRM
管道驅動
銷售人員
Hubspot 銷售中心
體驗客戶關係 電話號碼資源 管理
新鮮銷售
銅
賓客 款最佳飯店 作品集（Cendyn 製作）
訪客軟體
使用 FiveCRM 徹底改變您的飯店營運
常見問題解答
什麼是飯店 CRM 軟體？
客戶關係管理 (CRM) 軟體是一套數位工具，可協助飯店管理與潛在客戶、現有客戶甚至過去客戶的互動。飯店CRM 軟體提供了全面的解決方案，可在整個客戶旅程（從預訂到入住後跟進）中管理客戶互動。
這些工具簡化了面向客戶的工作流程
同時減少了手動處理 款最佳飯店 和資料輸入。他們還追蹤飯店客人的消費習慣，提供忠誠度獎勵以促進回訪，並提出提高客戶參與度的方法。
借助 CRM 軟體，銷售、行銷、客戶成功和支援團隊可以收集有關客戶行為和趨勢的寶貴見解，並利用這些見解為銷售和行銷策略提供資訊。
如何評估酒店 CRM 軟體
並非所有 CRM 軟體都是一樣的。為了確保您選擇最適合飯店特定需求的 CRM，需要考慮多種因素，包括主要功能、價格和客戶支援。
主要特點
確保 CRM 包含適合您飯店需求的關鍵功能。例如，尋找能夠追蹤客人偏好並個性化他們的體驗的 CRM 軟體。看看是否可以輕鬆實現自動化和自訂以適合您團隊的工作流程。
優秀的 CRM 將包 款最佳飯店 括其他功能，例如強大的分析、報告和預測工具。您還可以受益於可以預測客人需求並提供個人化建議的系統。
不要忘記檢查 CRM 軟體的功能是否能夠
與飯店的現有系統無縫集成，例如物業管理系統 (PMS) 和銷售點 (POS) 系統。
價格
不同的解決方案的成本 兄弟數據 各不相同，最便宜的選擇可能並不總是最好的選擇。畢竟，它可能無法提供您的飯店管理賓客關係特別需要的特性和功能。
首先，考慮您的預算和所 如何建立銷售節奏：範例、技巧與工具 需的付款條件。例如，您想按月付費還是按年付費？您還必須超越初始成本並考慮長期費用，例如維護、升級和培訓。
客戶支援
確保軟體供應商 款最佳飯店 提供良好的客戶支援、24/7 可用性以及充足的培訓和入職支援。尋找以各種方式提供支援的供應商，無論是透過電子郵件、電話、即時聊天或可下載指南。